配送信息
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欢迎访问梅州市微阮网络有限公司线上购物平台，以下为本站商品配送、发货、物流签收相关规则说明。您在本网站下单购物，即表示已阅读并同意本配送信息全部内容。
一、运营主体信息
运营主体：梅州市微阮网络有限公司 统一社会信用代码：91441481MAKKHANT57 注册地址：兴宁市兴田街道办事处一联村委人民大道北自编 168 号二楼 1040 室 联系邮箱：support@mzwrwl.com
二、订单处理与发货时效
- 订单确认：支付成功后，我方将核实订单与库存信息。现货商品，正常1‑2 个工作日内完成订单处理与出库发货（工作日不含周六、周日及国家法定节假日）。
- 周末、法定节假日提交并完成付款的订单，顺延至节后首个工作日处理发货。
- 大促活动、库存临时紧张、货源调配等特殊情况，发货时间可能适度延长，如有延迟我们会尽量通过邮件通知用户。
- 本平台标注 “快速发货” 服务，代表现货商品尽量及时出库，不承诺绝对当日发出。
三、配送范围与配送方式
- 目前支持中国大陆地区全境快递配送，暂不支持港澳台及海外地区配送。
- 我方将合作国内主流快递公司进行配送，快递公司由平台根据收货地址、商品规格自动分配，不支持用户指定特定快递。
- 商品结算页将展示对应订单运费，运费根据商品重量、体积、收货地区自动计算；满足条件的订单可享受免运费，具体以结账页面显示为准。
四、预计送达时间
- 包裹发出后，普通地区预计3‑7 个工作日送达；偏远地区（新疆、西藏、内蒙古等）预计 7‑12 个工作日，以上仅为快递公司预估时效，不做绝对保证。
- 物流运输会受天气、交通管控、节假日快递爆仓、疫情等不可控因素影响，可能出现配送延迟，该类情况不属于我方违约，我们会协助用户跟进物流状态。
五、物流查询与跟踪
- 商品出库发货后，系统会将快递单号发送至您下单预留邮箱 support@mzwrwl.com 的对应收件邮箱，您可以凭单号到快递公司官网、小程序查询物流轨迹。
- 快递单号上传系统后，快递公司一般需要 12‑24 小时才会录入第一条揽收物流信息，若刚拿到单号查不到记录，请耐心等待。
- 若长时间物流无更新，可发送邮件至 support@mzwrwl.com，提供订单号，客服协助核实处理。
六、签收与验货须知
- 请您务必在签收包裹时，当场检查外包装是否破损、挤压、拆封。如外包装明显破损，您有权当场拒收包裹，并及时联系我方客服。
- 若已签收，签收即视为确认包裹外包装完好。签收后反馈商品破损、缺少配件，需要您提供开箱完整视频、照片等证据，我们将结合证据协助处理。
- 他人代收、驿站代收、快递柜代收，等同于本人签收，请提醒代收人员检查包装。
- 收货地址、联系电话请务必填写准确，因用户填写错误、地址无人收货、拒接电话导致包裹无法送达、退回产生的额外运费与损失，由用户自行承担。
七、包裹丢失、错发、漏发处理
- 物流状态显示 “已签收” 但您未实际收到包裹，请先联系快递员、快递驿站核实包裹存放位置；核实确认丢件后，请联系我方客服，我们将协同快递公司进行核查理赔。
- 收到商品存在错发、漏发，请在签收后 48 小时内联系客服，提供订单号、商品实拍照片，核实属实后安排补发或对应退款。
八、退换货相关物流说明
- 因商品质量问题发起退换货，退回运费由我方承担；因个人原因（不喜欢、尺寸不合适等）申请七天无理由退换，退回运费由消费者自行承担。
- 需要退回的商品，请按照客服指引寄回指定地址，请勿直接到付，到付包裹我方有权拒收。
- 商品寄回后，请保存好快递底单，便于物流异常时核对。
九、特殊说明
- 大件、异形车载饰品，会根据商品实际情况调整包装，运输途中可能存在轻微外观摩擦，不属于质量问题。
- 本配送条款可根据业务、法律法规更新调整，更新后发布于网站页面即生效。
十、联系我们
如对发货、物流、配送有疑问，请发送邮件：support@mzwrwl.com。